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券商APP智能化之战:如何把握用户从线下向线上迁徙

作者:狗前猴尾必中特
发布时间:2019-01-15 14:23
  券商APP的智能化之战:如何把握用户从线下向线上迁徙的大趋势

  易晓祎/文 证券公司的APP,仅仅是一个交易软件吗?答案显然是否定的,券商的产品正在用自己的变化默默改变着用户的认知。

  传统持牌券商成立互联网科技部门已经多年,目前131家持牌券商大部分也都上线了自己的APP产品。尤其是2018年之后,“信息系统建设投入”的指标加入证券公司分类评价工作,更加激励了券商在信息科技方面的投入。

  有行业人士对记者反映,券商除了保持技术投入和战略定位准确,在APP队伍建设和持续更新也十分重要。每家券商都不想在金融科技的竞争中将机会拱手让出,未来的市场,必然十分精彩。

  从交易功能到财富业务升级

  如今,券商APP已经不再是简单的开户和股票交易的功能,而是涵盖了资讯、咨询服务、财富管理等诸多功能的运营平台,是券商为用户提供全方位服务的有力工具,更越来越成为券商在金融科技上的形象和名片。

  除了传统券商的APP,互联网证券类APP也凭借灵活的产品和运营策略,吸引了更年轻态的用户,与传统券商APP形成竞合关系。有数据系那是,目前证券领域的App客户端,处于第一梯队如同花顺、大智慧、东方财富网等互联网证券类APP;处于第二梯队的是券商系APP,月活跃用户大多在100万至300万之间。

  传统券商APP在功能升级同时,也在不断学习完善,以客户为中心,结合技术的发展趋势强化功能。以民生证券的交易APP民生财富汇为例,除了拥有行情报价和交易功能,该软件注重功能的升级换代功能建设与体验优化。

  据该公司产品负责人向记者介绍,该产品一方面从系统完善角度出发,不断上线新功能:一键打新、模拟炒股、OTC开户、业务办理、理财专区、AI投、投顾社区等;另一方面,从客户需求角度出发,极力优化用户体验:自选股云存储、单指K线缩放、K线指数叠加、集合竞价分时图、中签提醒弹窗、指数指标、当日盈亏、预计成交金额、理财产品剩余额度实时更新、理财日历等。据悉,该软件近期在第十六届中国财经风云榜金融峰会上获得“2018 年度券商优秀 APP 奖”。

  以证券公司的传统架构来看,各业务条线如经纪业务、财富管理、投资银行和资产管理各司其职、分工明确。但是,围绕着客户需求将APP注入多功能产品,十分有必要,这关系到用户的体验、停留时间、交易时长,最重要的是形成围绕客户形成全价值链服务。

  上述民生财富汇负责人同时向记者透露,该公司非常重视财富管理业务的发展,在理财专区的建设上投入很大,目前提供收益凭证、银行理财、国债理财、公募基金、活期理财、AI投智能投顾资产配置产品。

  竞争关键点

  数据显示,截至到2018年的一季度末,中国资本市场投资者数量达1.36亿,其中自然人1.3569亿,非自然人36.56万。广泛的投资者群体,都是目前券商APP争夺的目标。

  在传统的佣金战已经没有下降空间的情况下,未来产品的服务、内容和客户的体验越来越重要。

  每家证券公司都不想在金融科技的竞争中将机会拱手让出,“未来,民生财富汇将继续通过在金融科技领域持续投入,推动互联网平台的智能化建设,不断提高智能交易体验、智能数据中心智能客服体系、综合资产配置等智能化服务能力,逐步通过技术驱动服务,全面提升客户的投资体验。”民生财富汇负责人对记者透露。

  另外,由于发展的原因,券商的数据库,团队技术和人员配置与互联网公司的差距较大,成为制约券商APP升级的瓶颈,目前,此类问题仍然存在。除了定位准确,前期技术支持到位后,后续运营工作也需要持续跟进。有有行业人士对记者反映,券商除了保持技术投入和战略定位准确,在APP队伍建设和持续更新也十分重要。

  券商APP日渐成为券商的名片。证券类产品的竞争,已经在暗流涌动的竞争中,未来的赢家,必然是前瞻性与实力兼具的选手。

  
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